Politique de Retour

§ Droit de Rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous prenez possession du dernier bien, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (X-arrow, service@raw-arrow.com, Whatsapp: +216 58 31 28 94) de votre décision de résilier ce contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par un e-mail).
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, mais cela n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également remplir électroniquement et soumettre le formulaire de rétractation modèle ou toute autre déclaration claire sur notre portail de retours.
Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail) sans délai.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

§ Effets de la Rétractation

Si vous résiliez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous retirer de ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais résultant du remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni la preuve d'avoir renvoyé les biens, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez renvoyer les biens ou les remettre à nous, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation de ce contrat.
Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez supporter les coûts directs liés au renvoi des biens. Vous n'êtes responsable que de toute dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

§ Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats suivants:

Contrats portant sur la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été ouverts après la livraison.

§ Formulaire de Rétractation Modèle

(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous le renvoyer.)

— À X-ARROW, Erlenweg 14,D-48282 Emsdetten, Germany

— Je / Nous(*) notifie par la présente que je / nous(*) résilie mon / notre (*) contrat de vente des biens suivants (*) / de la fourniture du service suivant(*)

— Commandé le (*) / reçu le (*)

— Nom du consommateur(s)

— Adresse du consommateur(s)

— Signature du consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)

— Date

(*) Supprimer le cas échéant

§ Étiquettes d'Expédition de Retour

L'étiquette de retour vous sera fournie par e-mail. Un lien est fourni pour récupérer l'étiquette de retour.